Envoi automatique de SMS en bibliothèque
Mardi 14 octobre 2008
Nous avons eu la chance de nous greffer sur un projet de notre ville, affin d’envoyer des SMS à nos usagers.
En gros, la ville a contracté un marché pour permettre à certains services administratifs d’envoyer des SMS à leurs usagers (du genre : “votre CNI/passeport/Permis de conduire vous attend”)
Evidemment, on s’est dit : “nous, on veut le même !!”
So be it.
Il a fallu :
- générer, à partir du SIGB, des fichiers au format csv listant nos usagers ciblés
- Les déposer sur un serveur ftp chez un prestataire
- Celui-ci envoie des SMS aux usagers listés
Nous envoyons :
- des avis de 1er retard
- des avis de réservation
Le tout se combine avec : des mels, du tel, du courrier.
L’arsenal commence à etre complet !
Combien ca coute ?
- Un interface entre le prestataire et votre logiciel : 1.000 eur
- 2.000 eur pour 20.000 SMS
Le prestataire propose en outre une gamme de services liés au besoin : rapport d’echec, nouvelle tentative si echec, etc etc
Autrement dit :
je previens un usager de ses retards pour 10 centimes d’euros.
Combien vaut le timbre ??
Mardi 14 octobre 2008 at 17:38
Bonjour,
10ct l’alerte, ca fait quand même nettement plus qu’une alerte par mail, qui fait … 0cts.
Mais c’est mieux que le timbre, c’est sûr.
Dans Koha, il y a cette fonctionnalité, qui est intégrée, mais personne ne l’a mise en place en France pour autant que je le sache.
Ca m’intéresse de savoir quel est votre partenaire technique pour cela.
Le top du top (et que fait aussi Koha), selon moi, c’est prévenir *à l’avance* qu’il faut rendre les documents. Un peu comme la SNCF peut vous envoyer votre voyage par SMS. Sauf que la SNCF fait payer ce service quelque chose comme 1€35. Nos lecteurs seraient ils prêts à payer ce montant ? a mon avis non. Mais je suis peut être pessimiste.
Par ailleurs, 10ct, c’est quand même du vol, parce que le coût pour les opérateurs, c’est quelque chose du genre 2ct, et encore, en comptant généreusement.
Mercredi 15 octobre 2008 at 08:39
Salut Paul,
Evidemment le mel c’est moins cher, mais c’est pas tout le monde. L’idée est de faire un faisceau cohérent et redondant d’envois automatiques :
* à j-2 : mel
* à j : sms
* à j+5 : mel
* à j+10 : courrier
eh oui, parce qu’ici on sait faire du J-2…
Notre partenaire ?
ca m’embete de faire de la pub ; mais en commentaire : soit.
http://www.cedralis.net
Quant au prix : on debute, c’est les 1ers pas, ca va s’améliorer j’imagine…
Jeudi 16 octobre 2008 at 16:42
Ca c’est top, un workflow aussi complet pour le lecteur !
Une idée : envoyer un SMS à j-2 aussi s’il y a une réservation sur le document. ha, ça vous faites pas, hein ? bon, Koha non plus d’ailleurs. Du moins pas aujourd’hui, faudra qu’on y remédie
Je vois mal comment il pourrait passer au travers des alerts. Si, au fin fond de la campagne, ou il n’a pas le ternet ni le réseau Orange/SFR ou Bouygues.
Pour ce qui est du prix, je crains qu’il ne descende pas : les SMS, c’est exclu des 3 réseaux cités ci-dessus, qui font régulièrement la une des journaux spécialisés pour leur verrouillage du marché et la poule aux oeufs d’or que ca représente.
Une solution serait d’attribuer la 4eme licence 4G à un trublion qui pourrait mettre un coup de pied dans la fourmilière.
Mais il n’y a pas de trublion qui veut payer ce qu’ont payé les 3 autres, et les 3 autres ne veulent pas qu’un 4eme entre à vil prix…
Jeudi 16 octobre 2008 at 19:09
Foin de modernité : la Bu d’Angers va expérimenter le pigeon voyageur pour remplacer les envois automatiques…
PK, en fait j’enrage sur le coup-là, tu m’as coiffé encore au poteau. mais je t’aurai, un jour je t’aurai
Mercredi 22 octobre 2008 at 17:09
Bon je vais faire de la rétention de documents pour tester. Je ne vais pas avoir le droit à une amende si j’explique que c’est pour tester le service d’envoi de sms ?
Mardi 24 février 2009 at 10:13
Bonjour,
10ct l’alerte, ca fait quand même nettement plus qu’une alerte par mail, qui fait … 0cts.
Mais c’est mieux que le timbre, c’est sûr.
Dans Koha, il y a cette fonctionnalité, qui est intégrée, mais personne ne l’a mise en place en France pour autant que je le sache.
Ca m’intéresse de savoir quel est votre partenaire technique pour cela.
Le top du top (et que fait aussi Koha), selon moi, c’est prévenir *à l’avance* qu’il faut rendre les documents. Un peu comme la SNCF peut vous envoyer votre voyage par SMS. Sauf que la SNCF fait payer ce service quelque chose comme 1€35. Nos lecteurs seraient ils prêts à payer ce montant ? a mon avis non. Mais je suis peut être pessimiste.
Par ailleurs, 10ct, c’est quand même du vol, parce que le coût pour les opérateurs, c’est quelque chose du genre 2ct, et encore, en comptant généreusement.
2. bibliotheque20 | Mercredi 15 octobre 2008 at 8:39
Salut Paul,
Evidemment le mel c’est moins cher, mais c’est pas tout le monde. L’idée est de faire un faisceau cohérent et redondant d’envois automatiques :
* à j-2 : mel
* à j : sms
* à j+5 : mel
* à j+10 : courrier
eh oui, parce qu’ici on sait faire du J-2…
Notre partenaire ?
ca m’embete de faire de la pub ; mais en commentaire : soit.
http://www.cedralis.net
Quant au prix : on debute, c’est les 1ers pas, ca va s’améliorer j’imagine
Mardi 24 février 2009 at 10:14
Bon je vais faire de la rétention de documents pour tester. Je ne vais pas avoir le droit à une amende si j’explique que c’est pour tester le service d’envoi de sms ?