Qui surfe sur nos OPACs ?

Lundi 23 juin 2008

Depuis 6 mois, nous utilisons Google Analytics pour suivre l’emploi de nos OPACs par les utilisateurs externes. (donc uniqueement sur le net, et non pas ceux qui viennent dans nos murs).

Regardons un peu, aujourd’hui, l’utilisation sur le mois précédent : EN MOYENNE :

  • 622 visites par jour
  • mais 23% ne sont restés que 10 secondes et, recoupement d’informations, 20% n’ont visité qu’une page (soit la page d’accueil). Déduction : 20-23% des internautes qui sont arrivés sur la 1ere page de l’opac se sont plantés et sont repartis aussi secs.
  • 8.75 pages visitées par session.
  • 14 min et 30 secondes : c’est énorme… (??)
  • 40% de nos surfers utilisent Firefox !! (55% pour IE)
  • A 92%, ils ont tous Flash 9
  • 99% supportent java
  • Ils ne sont plus que 6% à rester sur une résolution de 600*800. Tous les autres sont très au-dessus.
  • 90% de windows (désolé…)
  • Les pages les plus visitées sont : 1/ Home page ; 2/ page de résultats de recherche ; 3/ Page de déconnexion ; 4/ “Recherches avancées” ; 5/ “Dernières acquisitions”. La part de “recherches avancées” reste faible (2.4%) et ca ne veut pas dire qu’ils ont osé cliquer et faire une recherche avancée…
  • Pour reprendre la taxonomie Google : 63% sont des “visiteurs qui reviennent” contre 37% de “nouveaux”
  • Les visites ont lieu toute la journée, avec une belle courbe en cloche et une légère baisse à Midi

Remarques :

Je constate que la page “compte d’usager” est totalement absente: c’est doit être un bug de ma part, on verra la prochaine fois…

Ces chiffres sont les chiffres google obtenus avec un compte gratuit… je ne sais pas forcément ni ce qu’il compte, ni comment il compte… hein… attention, ne me faites pas dire….

Entry Filed under: bibliothèque 2.0. .

4 Comments Add your own

  • 1. dbourrion  |  Lundi 23 juin 2008 at 19:31

    Woopra fait un peu la même chose que Google Analytics mais en plus, il le fait en temps réel (tu vois en direct live ce qui se passe sur ton site). Ca ne sert à rien, mais c’est assez fascinant…
    Enfin, ça ne sert à rien : il y a une fonction “Chat” avec l’usager qui te permet de discuter avec les personnes en train de se balader sur ton site. Et ça marche (j’ai testé por vous). On pourrait imaginer qu’un bib propose ainsi son aide à un usager apparemment perdu…
    Bon, allez, assez squatté dans tes commentaires :-)

    Répondre
  • 2. Sylvain  |  Mardi 24 juin 2008 at 10:15

    14 minutes et 30 secondes de durée moyenne pour une consultation… Je me demande (en toute innocence) si nos OPACs sont à ce point riches et intéressants ou bien si c’est le temps moyen qu’il faut à un être humain normalement constitué pour y trouver quelque-chose. Cela poserait alors la question de l’ergonomie et de la pertinence des outils de recherche que nous destinons au(x) public(s). Alors, nos usagers sont-ils d’incorrigibles flanneurs ou de pauvres égarés abandonnés sans défense au cœur de la forêt de nos collections ?

    Répondre
  • 3. DLH  |  Mardi 24 juin 2008 at 20:49

    14 minutes et 30 secondes de durée moyenne est difficile à commenter car il suffit que quelques internautes aient pris une pause café en restant connectés sur l’OPAC et cela fausse beaucoup l’analyse…

    Répondre
  • 4. OPAC VS Site Web « Des Bibliothèques 2.0  |  Dimanche 1 février 2009 at 15:31

    [...] que sur le site !! Les visites à l’OPAC durent près d’un quart d’heure. On s’en étonnait déjà il y a 6 mois. L’argument : “le gars est parti prendre un café en laissant sa session ouverte” [...]

    Répondre

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