Grenelle des Bibliothèques : Inscrits
Mardi 12 février 2008
NB : je n’ai aucune idée de ce qu’est un “Grenelle”… 
Avec l’imprimatur de mon chef, je vais posé sur la place publique certains de nos chiffres…
1. Description de l’existant
Je vais évoquer le cas d’un Bibliothèque Publique, formée de :
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1 médiathèque centrale
-
1 Bibliothèque d’étude, qui ne prête pas
-
Un certain nombre de bibliothèques de quartier.
Schéma assez classique, excepté le 2e point.
2. Taux de pénétration
On commence sans vasel… fioriture :
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Tx 2005 = 15.7 %
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Tx 2006 = 14.4 %
-
Tx 2007 = 14.1 %
3. Evolution des Inscrits
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Entre 2006 et 2005 : -7%
-
Entre 2007 et 2006 : -1%
Remarques
Ces chiffres sont à rapprochés de l’évolution de la démographie locale et de la politique culturelle :
-
Si vos élus ont sciemmment coupés les vivres - vous êtes pas si mal
-
Si votre ville perd des habitants, c’est peut etre pas mauvais
-
Mais autrement…
4. Virtualisation ?
Du super ppt de bib’ob’, j’ai surtout retenu la situation web en Finlande :
Alors qu’en est il chez nous ?
[[MaJ : "Nb de visiteurs du site Web de la Bib' par jour" : env 1000]]
Le Nombre de visiteurs uniques MENSUEL du site web vient d’arriver à l’équivalent de la moitié de nos abonnés.
Le Nombre de visiteurs uniques ANNUEL du site web vient d’arriver à l’équivalent du double de nos abonnés.
[[MaJ : Nombre d'entrées à la médiathèque :
Remarques
-
Je compare peut-etre des choux et des carottes - disons que j’essaye et je propose.
-
Ces chiffres de ‘virtualisation’ seraient à rapprocher du taux d’équipement informatique des ménages. Par ex : “L’abonné Toto consultait le site de son bureau jusqu’à Noel. Depuis Noel, il a Internet à la maison. Du coup, il consulte le site web de son bureau ET de sa maison. Du point de vue de notre statisticien web : ca fait : 2 visiteurs uniques ; mais ils ne sont qu’un…”
-
[[MaJ : sur le nombre d'entrées, nous n'avons des chiffres que sur la médiathèque. Evidemment si on vient de mettre en place une boite à livres de retour en extérieur, et selon ces heures d'ouverture - si vos toilettes sont dehors ou dedans (cf: BPI) - ca peut influer... ]]
5. Nouveaux inscrits
Notre nombre de nouveaux inscrits est stable !! C’est déjà pas mal.
Conclusion : notre hémorragie vient de se qu’on perd nos anciens usagers.
D’où : Pourquoi ne se ré-inscrivent ils pas ??
6. Et donc d’où vient l’hémorragie ?
C’est comme pour les ventes automobiles : on compare une année sur la précédente.
Et donc c’est très simple : Si vous êtes sous l’axe des abscisses : c’est mauvais.
Plus vous êtes bas , plus c’est mauvais…
Donc :
On est supra mauvais sur les 12-18 ans !!!!! (heureusement, ce n’est que 9% de nos abonnés)
Premières conclusions
“Tout ca, ce ne sont que des chiffres, ca ne mesure pas la qualité”
“Il faudrait aussi prendre en compte ci ou là”
“Toute facon, ce ne sont pas les bons indicateurs”
…
Eh! un jour, faut arreter de se payer de mots…. Je veux bien (et je suis de ceux qui disent) qu’il faudrait trouver d’autres indicateurs.
Cependant, il n’empêche que notre offre et notre mode d’existence d’hier est clairement en feu.
La question se repose à nouveaux frais :
Comment la bibliothèque fait-elle pour être un acteur PERTINENT dans le tissu social ?
Entry Filed under: bibliothèque, library. .
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![Bord de rivère [la Pique], pont, Luchon](http://farm4.static.flickr.com/3112/2673967144_b1e8a223bc_t.jpg "Bord de rivère [la Pique], pont, Luchon")
1.
dbourrion | Mardi 12 février 2008 at 10:52
j’aime quand tu mets les pieds dans le plat. J’aime quand tu compares des choux et des carottes, parce que c’est important de montrer ce phénomène de virtualisation de nos visiteurs ! Et qu’il faudra bien un jour qu’on se demande : “Et maintenant, qu’est-ce qu’on fait ? “…
2.
nicomo | Mercredi 13 février 2008 at 7:46
le problème est de savoir si 100.000 visiteurs virtuels c’est bcp ou pas? Et ce que c’est qu’un visiteur virtuel, la même personne qui revient deux fois dans la journée étant comptée deux fois: à mon avis, c’est plus facilement comparable non pas avec les inscrits, mais avec les entrées.
Par ailleurs, je pense qu’une partie du diagnostic (et donc dans la solution?) est dans la dernière question: “comment la bibliothèque fait-elle pour être un acteur pertinent dans le tissu social?”
Mais nombre de nos collègues rejettent l’idée qu’elle doit devenir un ACTEUR dans le TISSU SOCIAL. Que des gros mots: la bibliothèque, c’est le livre et l’amour du livre, pas l’assistance à la rédaction de CV et encore moins le tissu social, où il faudrait, par ex., bosser avec les associations (et pas celle des amis de la poésie…)
3.
Perrine | Mercredi 13 février 2008 at 9:40
Pour Grenelle : http://fr.wikipedia.org/wiki/Grenelle (et zou… dire qu’il y en a qui disent du mal de Wikipédia)
Un doute à propos de cette ligne-ci :
3. Evolution des Inscrits
* Entre 2006 et 2005 : -7%
* Entre 2006 et 2005 : -1%
Il y a une erreur ou… ?
En tout cas, merci pour cet exposé qui tout doucement mène à une conclusion si claire et évidente…
4.
isolde | Mercredi 13 février 2008 at 9:42
pascal > merci pour cela, questions que je me pose également dans mon travail. Il manquerait à mon sens un chiffre, mais sans doute ne pouvez-vous pas le calculer : les entrées physiques. Et calculer le taux de pénétration sur le nombre d’entrées plutôt que sur le nombre d’inscrits permet de capter les “furtifs” : chez moi les chauffeurs de bus qui viennent entre midi et deux car la bib est prêt du central, les petits vieux qui sont là tous les jours pour se chauffer ou simplement rencontrer du monde, les lycéens d’à côté qui nous hantent quand le cdi est fermé (le mercredi et le samedi !), les groupes d’insertion qui nous utilisent (avec grand consentement) sur place… ils ne sont pas encartés ceux-là, et pourtant c’est pour eux qu’on travaille le plus, au final !
nicomo > “Mais nombre de nos collègues rejettent l’idée qu’elle doit devenir un ACTEUR dans le TISSU SOCIAL. Que des gros mots: la bibliothèque, c’est le livre et l’amour du livre, pas l’assistance à la rédaction de CV et encore moins le tissu social, où il faudrait, par ex., bosser avec les associations (et pas celle des amis de la poésie…)”
Je n’en connais pas beaucoup, des comme ça. Des noms
?
5.
bibliotheque20 | Mercredi 13 février 2008 at 12:46
J’ai mis à jour le billet, avec vos remarques :
* Perinne : touché. Corrigé. Il fallait bien sûr lire : “entre 2007 et 2006″
* Nicomo : L’un de mes tableaux met en rapport : “Nb de visiteurs du site / Nb d’entrées en médiathèque”. Ce 2e chiffre est en baisse constante de 6% / an. Un autre tableau donne le “nb de visiteurs uniques de notre site web”. Je n’ai de chiffres que pour les entrées de la Médiathèque, qu’il faudrait relativiser avec ce qui se passe dans nos bib de quartier - mais je n’ai pas les outils pour (compteur de flux aux entrées)
* Un dernier chiffre clé de comparaison possible : “Nb de visiteurs du site Web de la Bib’ par jour” : env 1000. J’ai demandé les stats de notre mairie : “Nb de visiteurs du site Web de la Ville par jour” : env 7000.
6.
Bibliobsession | Mercredi 13 février 2008 at 2:15
Bel effort! Au fait pour info il existe une norme ISO, la 11620 qui mesure la performance des bibliothèques…elle est sensée mettre tout le monde d’accord puisque c’est une norme! la prochaine version sort à la fin de cette année…et dieu sait s’il y en avait besoin puisque la dernière dat de….1998! suspens donc!