Des Bibliothèques 2.0

Bon, je vais encore leur faire de la pub ; mais c’est plus que mérité : Allez voir le site de l’ESC Lille !!

• Pas d’OPAC : mais l’intégration d’AquaBrowser dans le site web
• Poser vos questions par chat via Meebo
• Des univers Netvibes à tire larigo
• Les bib’ présentées sous forme d’avatars et connectées à MyZiki
• La promotion/formation de l’utilisation de RSS comme médiation à l’info

Impressionant !

Chapeau les filles !

Et donc creusons :

Comment elles ont fait ?

1. Y’a de l’argent ? Sans doute. Mais très honnetement, le chat via Meebo, les univers Netvibes : chacun d’entre nous peut le mettre en place rapidos - mais …

2. Y’a une révolution de la culture professionnelle ! — Pourquoi on fait pas de chat Meebo, nous ? Parce que y’a personne pour y répondre !! Parce que y’a personne pour chatter ! — Pourquoi on n’a pas d’univers netvibes par département ? Parce que, à part un ou deux geeks par bibliothèque : tout le monde s’en fout et n’y comprend goutte !

Alors le miracle de l’ESC Lille : c’est d’avoir réussi à changer les mentalités ou à recruter des vrais, purs, durs : bibliothécaires 2.0

Et quand je pense qu’il y en a qui vont aller y faire leur stage : je suis jaloux !

En 2007, on a acquis :

12% de l’ensemble des collections présent fin 2006

En hausse : de 9% par rapport aux acquisitions de l’année antérieure

*

A part ca, pas grand chose à dire.

*

Cette série s’arrête là.

Je soupçonne que certains éléments ici pointés se retrouvent dans d’autres bibliothèques.

Il nous manque souvent des éléments de comparaison.

On peut se comparer à soi-même plus jeune - j’espere permettre que d’aucuns puisse à présent se comparer avec un Autre.

Et si certains voulaient jouer le meme jeu de la transparence (sans etre dupe du fait que chaque cas ne sera jamais à périmètre constant : différence de Base, de SIGB, de requetes stats, de regles de pret, de cadre, de public, de choix politiques, de batiments, etc) - je crois que ca aiderait tout le monde et ferait avancer les choses dans le bon sens.

A vous lire donc ! 

Prélude

2 chiffres clés, à l’échelle de l’ensemble de la bibliothèque :

Taux de Couverture locale = 2.6

(ie : Nb docs / Nb habitants sur la Ville) 

Taux de Couverture Ciblée = 18.6

(ie : Nb docs / Nb abonnés)**

Les chiffres qui vont suivre ne concernent qu’un seul de nos établissements : La Médiathèque 

1. Accroissement

En 2006 : + 12%

En 2007 : + 10%

2. Taux de Rotation :

NB : Taux de rotation = Nb prêts dans l’année écoulée / Nb total de documents

2. Taux de Rotation : encore ! (par département)

3. Taux de pertinence

NB : Taux de pertinence = 1- (Nb de docs non-prétés dans l’année écoulée / Nb total de documents empruntables au 31/12/07)

Remarques

Je suis pas sûr d’etre très canonique là encore.

Je suis très étonné des très bons chiffres que je lis!! En gros, ca voudrait dire que autour de 90% de l’ensemble des docs stockés sur nos étagères sont sortis au moins une fois dans l’année écoulée ! Donc :

1. On acheterait très peu de trucs qui ne sortent jamais

2. On ferait un super boulot de désherbage

J’ai touné ca dans tous les sens, lancé pleins de types de requetes différentes pour essayer de faire mentir ces chiffres mais rien n’y a fait… Les responsables des départements, eux, bien sûr, tendent à confirmer ces chiffres.

Je m’interroge…

Les chiffres qui vont suivre ne concernent qu’un seul de nos établissements : La Médiathèque 

Et ce, afin de permettre les rapprochements et les comparatifs avec d’autres situations… 

 1. Prets de la Médiathèque

Le pret baisse concomitamment :

• Entre 2006 et 2005 : -4 %
• Entre 2007 et 2006 : -0%

Remarques

Le nombre de prets est en relation directe avec vos politiques d’emprunt. Nous, cette année, on a tenu bon, uniquement parce qu’on est passé de 3 CDs empruntables à 5 CDs…

 2. Focus sur quelques supports pretés

En 2006 :

•  CDs Adulte : baisse de 12% par rapport à 2005.
•   CDs Jeunesse : baisse de 10% par rapport à 2005.
•  DVDs Cinéma : baisse de 12% par rapport à 2005.
• CD-Roms : une baisse de 6% par rapport à 2005.

ET

En 2007 :

• CDs Adulte :  hausse de 8% par rapport à 2006.
• CDs Jeunesse :  hausse de 14% par rapport à 2006.
• DVDs Cinéma :  baisse de 4% par rapport à 2006.
• CD-Roms :  hausse de 2% par rapport à 2006.

3. Rentabiblité d’une carte à la Médiathèque

Bon, je ne suis pas sûr que ce soit très canonique, mais j’ai introduit un indicateur de rentabiblité de carte, définit commme suit :

 NB : on définit la rentabilité d’une carte comme : Nb prêts en un an / Nb d’usagers

En gros, ca dit que les adultes rentabilisent plus leurs cartes, en empruntant en moyenne 44.4 documents ; alors que les gosses - ils sont trop betes ! - ils n’empruntent que 33.3 docs par an !

Remarques

Ceci est bien sûr à corréler avec : votre politique tarifaire ; vos règles de pret.

NB : je n’ai aucune idée de ce qu’est un “Grenelle”… 

Avec l’imprimatur de mon chef, je vais posé sur la place publique certains de nos chiffres…

1. Description de l’existant

Je vais évoquer le cas d’un Bibliothèque Publique, formée de :

• 1 médiathèque centrale
• 1 Bibliothèque d’étude, qui ne prête pas
• Un certain nombre de bibliothèques de quartier.

Schéma assez classique, excepté le 2e point.

2. Taux de pénétration

On commence sans vasel… fioriture :

• Tx 2005 = 15.7 %
• Tx 2006 = 14.4 %
• Tx 2007 = 14.1 %

3. Evolution des Inscrits

• Entre 2006 et 2005 : -7%
• Entre 2007 et 2006 : -1%

Remarques

Ces chiffres sont à rapprochés de l’évolution de la démographie locale et de la politique culturelle :

• Si vos élus ont sciemmment coupés les vivres - vous êtes pas si mal
• Si votre ville perd des habitants, c’est peut etre pas mauvais
• Mais autrement…

4. Virtualisation ?

Du super ppt de bib’ob’, j’ai surtout retenu la situation web en Finlande :

Alors qu’en est il chez nous ?

[[MaJ : "Nb de visiteurs du site Web de la Bib' par jour" : env 1000]]

 Le Nombre de visiteurs uniques MENSUEL du site web vient d’arriver à l’équivalent de la moitié de nos abonnés.

 Le Nombre de visiteurs uniques ANNUEL du site web vient d’arriver à l’équivalent du double de nos abonnés.

[[MaJ : Nombre d'entrées à la médiathèque :

Remarques

• Je compare peut-etre des choux et des carottes - disons que j’essaye et je propose.
• Ces  chiffres de ‘virtualisation’ seraient à rapprocher du taux d’équipement informatique des ménages. Par ex : “L’abonné Toto consultait le site de son bureau jusqu’à Noel. Depuis Noel, il a Internet à la maison. Du coup, il consulte le site web de son bureau ET de sa maison. Du point de vue de notre statisticien web : ca fait : 2 visiteurs uniques ; mais ils ne sont qu’un…”
• [[MaJ : sur le nombre d'entrées, nous n'avons des chiffres que sur la médiathèque. Evidemment si on vient de mettre en place une boite à livres de retour en extérieur, et selon ces heures d'ouverture - si vos toilettes sont dehors ou dedans (cf: BPI) - ca peut influer... ]]

5. Nouveaux inscrits

Notre nombre de nouveaux inscrits est stable !! C’est déjà pas mal.

Conclusion : notre hémorragie vient de se qu’on perd nos anciens usagers.

D’où : Pourquoi ne se ré-inscrivent ils pas ??

6. Et donc d’où vient l’hémorragie ?

C’est comme pour les ventes automobiles : on compare une année sur la précédente.

Et donc c’est très simple : Si vous êtes sous l’axe des abscisses : c’est mauvais.

Plus vous êtes bas , plus c’est mauvais…

Donc :

On est supra mauvais sur les 12-18 ans !!!!! (heureusement, ce n’est que 9% de nos abonnés)

Premières conclusions

“Tout ca, ce ne sont que des chiffres, ca ne mesure pas la qualité”

“Il faudrait aussi prendre en compte ci ou là”

“Toute facon, ce ne sont pas les bons indicateurs”

…

Eh! un jour, faut arreter de se payer de mots…. Je veux bien (et je suis de ceux qui disent) qu’il faudrait trouver d’autres indicateurs.

Cependant, il n’empêche que notre offre et notre mode d’existence d’hier est clairement en feu.

La question se repose à nouveaux frais :

Comment la bibliothèque fait-elle pour être un acteur PERTINENT dans le tissu social ?

1ere étape : créer des liens profonds.

J’ai déjà plaidé pour cela : ici.

Concrètement, ça veut dire quoi?

En général, quand vous “consultez un OPAC”, vous ouvrez une “session”. Le serveur génère un numero aléatoire qui vous permet de naviguer pendant une periode limitée de temps. Ce numéro a une durée de vie limitée et n’est pas ré-utilisable.

Donc, par ex,  si vous surfez normalement, vous pouvez tomber sur le lien suivant : http://catalogues.toulouse.fr/web2/tramp2.exe/goto/A1ckc9ah.000?screen=ALL_New.html

Si vous copiez-collez ce lien, là maintenant, dans votre navigateur : ca ne marchera pas, à cause de ce concept de ’session’, qui se voit concrètement via le numero aléatoire : A1ckc9ah.000 et qui vous renverra un truc du genre : “session invalide”, “retour à l’accueil”

A contrario, le lien profond suivant :

http://catalogues.toulouse.fr/web2/tramp2.exe/goto/log_in?setting_key=BMT1&screen=ALL_New.html

va marcher. Et ce sont pourtant exactement les mêmes pages que l’on cherchait à visualiser.

2eme étape : Penser ce que vous voulez RSS-iser.

RSS, ca permet aux gens de rester - de loin - au courant de ce qui change chez vous.

Par ex: une liste de nouveautés : http://catalogues.toulouse.fr/web2/tramp2.exe/goto/log_in?setting_key=BMT1&screen=ALL_New.html

Par ex : lancer, avec une syntaxe profonde : “tous les DVDs documentaires, du fonds ’sciences’, trier par date décroissante”.

Ainsi, cette requête doit faire remonter, en tête de liste, les DVDs les + récents, dès leur apparition.

Et ça, ça peut etre intéréssant de le RSS-iser

3eme étape : Génerer le flux RSS

Là, on fait appel à tous ces outils en ligne, gratuits, 2.0.

Y’en a pléthore et générer des flux RSS est vraiment le B-A-BA de choses bien plus sympas et complexes qu’on pourrait s’autoriser.

Ex : feedity ; ponyfish (pour lesquels vous n’avez pas besoin de créer de compte ; mais d’autres outils sont sans doute meilleurs)

Vous leur donnez votre URL profond, vous affiner, et il vous générera le flux RSS idoine.

Y’a plus qu’à rajouter des icones à votre OPAC !

Remarque :

Avec feedity, une pub est intégrée au flux tous les 3 billets. (il faut bien qu’ils vivent ces gens-là!!  )

BEWARE !

Je ne suis pas sûr de tout ce qui suit, mais j’attire votre attention sur ce qui pourrait être un lièvre… 

A priori, votre OPAC, qui est un serveur web, est configuré pour pouvoir gérer en même temps un nombre restreint de sessions simultanées (NB : si vous allez sur le catalogue de la BNF, vous tomberez parfois le bec dans l’eau car toutes les sessions sont déjà en cours d’utilisation)

Normalement vous avez assez de sessions pour vos usagers sur internet et vos usagers en interne.

En autorisant les flux RSS vous risquez de multiplier les sessions utilisées. De plus les mises à jour peuvent etre fréquentes, chez ceux qui se seraient abonnés à vos flux.

Bref, le risque : que les flux RSS consomment toutes vos sessions autorisées par votre OPAC…!

Ce serait ballot!

Le ‘truc’ que j’ai mis en place est le suivant :

En général, l’accès à votre OPAC peut etre personnalisé : la médiathèque a un accès spécifique et avec qq paramétrages propres différant de l’accès internet par ex. Appelons cela un ‘profil’. Vous pouvez souvent créer quelques profils différents pour accéder à votre OPAC.

Si j’avais une métaphore à trouver, je dirai que votre OPAC c’est une cité fortifiée - les ‘profils’ sont autant de portes d’accès que vous batissez au niveau du mur d’enceinte pour autoriser la circulation.

J’ai donc créé une porte d’accès spécifique pour les flux RSS - comme ca, si un jour je me vois confronté au problème : je mure la porte, je la condamne.

Ce qui fera que tous les gens abonnés aux flux perdront ce service - mais au moins, on pourra continuer d’interroger l’opac en ligne…